Conditions de garantie
Les présentes Conditions de garantie définissent les règles applicables aux produits achetés sur www.arthrovita.fr, exploité par Plinge e-commerce (Suisse).
Nous souhaitons assurer une transparence totale sur les garanties applicables à nos produits.
Garantie commerciale
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ArthroVita ne propose pas de garantie commerciale supplémentaire.
Cela signifie qu’aucune garantie facultative (30 jours, 1 an, etc.) n’est appliquée sur nos produits au-delà des obligations légales.
Garantie légale (Suisse)
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Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le droit suisse, notamment :
• la garantie légale de conformité
• la garantie contre les défauts matériels (« garantie pour les défauts »)
La garantie légale couvre les défauts présents au moment de la livraison du produit.
Produits endommagés ou défectueux à la réception
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Si vous recevez un produit :
• endommagé
• défectueux
• ou différent de la description sur le site
Vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant :
• Photos du colis
• Photos du produit
• Description du problème
• Numéro de commande
Un remplacement, un échange ou un remboursement vous sera proposé selon la situation.
Exclusions de garantie
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La garantie ne couvre pas les situations suivantes :
• Usure normale du produit
• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou négligence
• Modifications ou réparations effectuées par un tiers
• Utilisation du produit non conforme à sa destination
• Dommages liés au transport retour dû à un emballage insuffisant
• Accident, choc, chute, exposition excessive à l’humidité ou à la chaleur
Durée de la garantie légale
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La durée de la garantie légale applicable dépend du droit suisse en vigueur.
Elle couvre les défauts présents au moment de la livraison, conformément aux règles du Code des obligations (CO).
Comment faire valoir la garantie
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Pour toute demande liée à la garantie, contactez-nous à :
Merci d’inclure :
• Nom
• Numéro de commande
• Description du défaut
• Photos ou vidéos du problème
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pour vous informer de la procédure à suivre.
Adresse pour le retour dans le cadre d’une garantie
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Les retours doivent être envoyés à :
Plinge e-commerce
Édouard-Vallet 18
1232 Confignon
Genève – Suisse
Frais de retour en cas de garantie
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Si le défaut est avéré :
• un remboursement complet sera effectué (produit uniquement)
• ou un remplacement pourra être proposé
Les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire de notre service.
Limitation de responsabilité
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Plinge e-commerce n’est pas responsable des dommages indirects, pertes financières ou préjudices liés à l’utilisation du produit.
Notre responsabilité se limite à la valeur du produit acheté.
Contact
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Pour toute question relative à la garantie :
Plinge e-commerce
Édouard-Vallet 18
1232 Confignon
Genève – Suisse
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Fin des Conditions de garantie
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