Cette page explique en détail nos conditions d’expédition, les délais de livraison et les informations relatives au suivi des commandes effectuées sur www.arthrovita.fr.

Nous nous engageons à offrir une expérience claire, transparente et fiable.

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   Zones de livraison
   
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ArthroVita propose la livraison exclusivement en France métropolitaine.

Aucune expédition n’est proposée vers :

• DOM-TOM

• Suisse

• Belgique

• Luxembourg

• Canada

• Autres pays

Toute commande passée depuis une zone non prise en charge sera automatiquement annulée et remboursée.

1. 
   Délais de traitement des commandes
   
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Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrées.

Ce délai correspond au temps nécessaire pour :

• vérifier la commande

• préparer l’expédition

• transmettre le colis à notre centre logistique

1. 
   Délais de livraison
   
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Une fois la commande expédiée, la livraison standard est estimée entre :

1 à 9 jours ouvrés

Ces délais moyens tiennent compte :

• du flux logistique

• du transport international

• de la distribution locale en France

Les délais peuvent varier légèrement en fonction des périodes de forte activité (soldes, fêtes, promotions).

1. 
   Frais de livraison
   
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Les frais de livraison sont entièrement gratuits pour toutes les commandes expédiées en France.

1. 
   Suivi des commandes
   
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Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi individuel.

Une fois le colis expédié, vous recevez automatiquement un email contenant :

• le lien de suivi

• l’état d’avancement du transport

• les mises à jour de livraison

Il peut parfois y avoir un délai de 24 à 72h avant l’activation du suivi, le temps que le transporteur mette à jour les informations.

1. 
   Retards de livraison
   
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Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains facteurs indépendants de notre volonté peuvent causer des retards :

• conditions météorologiques

• perturbations logistiques

• périodes de forte demande

• dédouanement exceptionnel

Dans ces cas, nous vous assistons pour obtenir les informations les plus fiables possibles auprès du transporteur.

1. 
   Adresse incorrecte ou incomplète
   
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En cas d’erreur dans l’adresse renseignée lors de la commande :

• le colis peut être retourné

• ou livré à un mauvais destinataire

Le réacheminement ou la réexpédition pourra entraîner des frais supplémentaires à la charge du client.

Merci de vérifier attentivement vos informations avant validation.

1. 
   Colis marqué comme livré mais non reçu
   
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Si le transporteur indique un colis comme livré alors que vous ne l’avez pas reçu, nous vous invitons à :

• vérifier auprès de vos voisins

• consulter votre garde ou point relais le plus proche

• vérifier la boîte aux lettres et les alentours du domicile

Si le colis reste introuvable, contactez-nous à :

📧 arthrovita@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

1. 
   Colis endommagé
   
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Si votre colis arrive endommagé, merci de nous contacter dans les 48h avec :

• photos extérieures du colis

• photos du produit

• numéro de commande

Nous traiterons votre dossier au plus vite.

1. 
   Contact pour l’expédition
   
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Pour toute question liée à la livraison, vous pouvez nous contacter :

📧 arthrovita@gmail.com

Plinge e-commerce

Édouard-Vallet 18

1232 Confignon

Genève – Suisse

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Fin de la Politique d’expédition

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