La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ArthroVita (exploité par Plinge e-commerce, Édouard-Vallet 18, 1232 Confignon, Genève – Suisse) collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles de ses utilisateurs et clients.

Nous accordons une grande importance à la transparence et à la protection de vos informations.

Collecte des informations

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Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par Shopify et les prestataires de paiement)

• Informations techniques : adresse IP, navigateur, données d’utilisation, cookies

Toutes les données sont collectées dans le seul but d’assurer une navigation fluide, une relation commerciale fiable et le traitement complet de votre commande.

Utilisation des données

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Vos informations peuvent être utilisées pour :

• Traiter et livrer votre commande

• Gérer vos demandes via le service client

• Améliorer votre expérience utilisateur

• Effectuer des opérations de sécurité et de prévention de fraude

• Vous envoyer des emails informatifs ou promotionnels (uniquement si vous y avez consenti)

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Stockage et sécurité

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Notre boutique est hébergée sur Shopify, une plateforme conforme aux normes internationales de sécurité.

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés et protégées contre tout accès non autorisé.

Les informations de paiement ne sont jamais conservées sur nos serveurs : elles sont gérées de manière entièrement sécurisée par des prestataires certifiés (Shopify Payments, PayPal, etc.).

Partage avec des tiers

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Nous partageons vos informations uniquement lorsque cela est nécessaire :

• Prestataires logistiques (pour l’expédition)

• Shopify (hébergement du site)

• Prestataires de paiement

• Outils d’analyse (anonymisés lorsque possible)

Ces partenaires n’ont accès qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs services et sont tenus de les protéger.

Cookies

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Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site.

Ils permettent notamment :

• d’assurer le bon fonctionnement du site,

• de mémoriser vos préférences,

• d’analyser le trafic pour optimiser les performances.

Vous pouvez configurer ou refuser les cookies via votre navigateur.

Conservation des données

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Nous conservons vos données uniquement pour la durée nécessaire :

• Données de commande : jusqu’à 10 ans (obligations légales suisses)

• Compte client : tant que votre compte est actif

• Emails marketing : jusqu’à désinscription

• Cookies : durée variable selon le type

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sauf lorsque la loi impose leur conservation.

Droits des utilisateurs

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Conformément au droit suisse en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès

• Droit de rectification

• Droit à la suppression (droit à l’oubli)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition

• Droit à la portabilité des données (lorsque applicable)

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

📧 arthrovita@gmail.com

Modifications de la politique

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Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment afin de rester en conformité avec les lois en vigueur ou pour refléter les évolutions de nos pratiques.

La date de la dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de cette page.

Contact

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Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter à :

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1232 Confignon

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